【导读】移动互联网极大地推进了（le）电（diàn）子商务的发展，它不仅带（dài）来（lái）了交易方式和购物方式的改变，也改变了用户信息的获取和流（liú）通方式。然而，微（wēi）信也（yě）因为5.0版本的推出逐步被边缘化（huà），沦为大电商的（de）客（kè）服（fú）工（gōng）具。本文分享了移动互联网对（duì）电（diàn）子商务的影响和（hé）微（wēi）信的新角（jiǎo）色（sè）。

“去年，移动（dòng）端的用户数规模不够大，粘性（xìng）不够强。每当（dāng）京（jīng）东做促销时，许多移动端用（yòng）户都跑（pǎo）到（dào）PC上买（mǎi）东西（xī）。今（jīn）年，京东做促销对移动端是一个利好，用（yòng）户活跃度、客单价都（dōu）大规模（mó）上升。”8月30日，京东移动研（yán）发部总监（jiān）李松峰告（gào）诉《21世（shì）纪经济报（bào）道（dào）》记者，去年（nián）是移动电商元年，用（yòng）户量增长（zhǎng）缓慢。今年（nián）规模效益（yì）明显，移动端效应开始显著（zhe）。

目前，京（jīng）东商城移动客户端的用（yòng）户量近8000万，每（měi）天的活跃用户（hù）数达200多万。移动端带来（lái）的订（dìng）单量占比整体订（dìng）单量超过10%。

实际（jì）上，大量电商早已布局移（yí）动端。2011年，互联网端电商引流成本（běn）高（gāo），大量（liàng）电（diàn）商将目光（guāng）转（zhuǎn）向尚未开发的移动（dòng）端。据51返利网CEO葛永昌透露（lù），目前，返利网移动端的流（liú）量大约（yuē）在15%，而整个电商行业的平（píng）均水平是（shì）10%，移动（dòng）电商做得（dé）最大的（de）凡客（kè）占（zhàn）比（bǐ）达30%。

随着（zhe）后微信（xìn）时代的到（dào）来，移动端（duān）将是更（gèng）重要的立足点。

一位电商行业（yè）人士认为，未来几年，诸如商超、百货类的产品，其来自移动端的占比超（chāo）过（guò）40%，好（hǎo）的（de）会达到50%。“那时，将会是（shì）移（yí）动电商主导（dǎo）的（de）时（shí）代。”

移动电（diàn）商新势力

“今年，移动电商的发展超过我（wǒ）们的预计。”李松（sōng）峰告诉记者，实际发展速度远（yuǎn）超预计。

一些（xiē）数据也显示，移动电商交（jiāo）易额也（yě）不断创出新高。据调研（yán）机构eMarketer预测，美（měi）国2013年移动电子商务预计是（shì）55.7%的增长率。来自（zì）艾瑞的数据显示，中国移（yí）动购（gòu）物交（jiāo）易额2013年第一季度达到261.2亿元，同比增（zēng）近250%。第二（èr）季度（dù）交易额达到304.4亿元（yuán），同比增（zēng）长130.4%。

早在2011年，移动（dòng）互联网初露端（duān）倪时，淘宝、京东商城、凡客诚品、当（dāng）当、卓越亚马逊等都相继推出手（shǒu）机客户端。

像京东这样，受（shòu）益移动端而快速发展的还有很多（duō）电（diàn）商。目前（qián），国美电商客户（hù）端的下载量达到千万，有10%的订（dìng）单每个月更新一版App，能够查（chá）询国美门店、实时订单状况等。

占据电商半壁江（jiāng）山的淘宝更是涨势喜人（rén）。今（jīn）年上半年，淘宝手机客户端的（de）新（xīn）增（zēng）激活（huó）用户数突破了1亿（yì）大关，总用户数（shù）突破4亿。据淘宝相（xiàng）关负责人透露，无线（xiàn）端交易额占整体销量（liàng）10%以上的淘宝卖家已达到110万（wàn）,同比增（zēng）长489%。无线交易（yì）额占比30%以上的淘宝卖家数达到（dào）33.9万,同比增长412%。

　　精准购物新（xīn）特征

移（yí）动（dòng）终端的（de）多样（yàng）性、便携性、伴随时间（jiān）长、知晓地理位置等特性，让移动终（zhōng）端呈现了更多（duō）的特点。

电商收（shōu）集更（gèng）全面（miàn）的用户信息。PC端只（zhī）能知道用户区域、上网时间，移动（dòng）端还可以知（zhī）晓（xiǎo）用户上网地点、时间、移（yí）动终端类型（xíng）等。

京东（dōng）发现，在移动（dòng）终端上，用户有更鲜明的特征。比如：安（ān）卓用（yòng）户贡（gòng）献的（de）订单（dān）量占比大约45%，客单（dān）价要比iphoness用户低一些。安卓（zhuó）用户购买手机数码、服装鞋帽品（pǐn）类（lèi）更多，用户偏男性。iphoness用（yòng）户偏（piān）女性，购买（mǎi）配饰、女鞋（xié）、童装等品类（lèi）更多一些。李松峰（fēng）表（biǎo）示，了解这些诉求之后（hòu），可以进行精准推广。

“京东上，同时使用PC与移动终端的用户，购买力成倍地增加。”李松峰认（rèn）为，伴随着使用时间、场景大大地延伸，也增加（jiā）了用户的购买（mǎi）机会。

对商家来说（shuō），移动端（duān）带去（qù）的销售比例（lì）在每个商品品类（lèi）并不相同。据了解（jiě），主营（yíng）商（shāng）超类的1号店，其在（zài）移动端的客单价会高于PC端，用户（hù）购买频次也增（zēng）加（jiā）不少。商超类属于（yú）日（rì）常（cháng）生活所需，用（yòng）户更愿意利用闲暇时间（jiān）来购买。

李松（sōng）峰告诉记者，移动（dòng）终端屏幕（mù）小（xiǎo）、用户比价、挑选（xuǎn）并不（bú）方便，大多（duō）数用户（hù）购物时（shí）的（de）目标性比较强（qiáng）。

这对3C、数（shù）码等标准品来说，相对简（jiǎn）单。但是（shì），对服装鞋帽、百货（huò）家居（jū）等非标（biāo）准品来说，这需要利用个性化推荐的技术，猜用户真正想搜的产（chǎn）品，将最有可能的产品放在用户前列。

在移动端时代，大数（shù）据（jù）的分析能力将更加迫切（qiē）。商家可以通（tōng）过（guò）对用户购（gòu）买行为、浏览记录（lù）以及偏（piān）好（hǎo）等信息进行数据分析，进（jìn）而为用户推送最精准（zhǔn）的搜索（suǒ）结果。

移（yí）动的LBS特点，也给移（yí）动电商带去了O2O的机会（huì）。目前，国美电商（shāng）在O2O、大数据等方面已（yǐ）经（jīng）开始尝试。针对用户的年（nián）龄、性别、兴趣等方面打了1100多个标签，这些标签有利于进行数据分（fèn）析。

　微信不适合B2C

微信5.0版本（běn）弱（ruò）化订阅号、服务号也让一些电商大（dà）玩家萌（méng）生放弃在（zài）微信平台上做大发展（zhǎn）的想法。

一位B2C电商平台无线部（bù）的员工告（gào）诉记者，大的电商平台（tái）还是希望借着微信能（néng）够发展自己（jǐ）的Native App ，但微（wēi）信平台想把电商平台圈在自己的平台上。双方的诉（sù）求（qiú）并不一致。现在，大（dà）部分微信公号都是通过（guò）“阅读原文”的形式将用（yòng）户导到移动端的WAP页面上（shàng），并不会在微信内完成支付。